Pravidla komunikace

Komunikace mezi klientem a masérem je přirozená a nezbytná. Masér  potřebuje znát informace týkající se Vašeho zdravotního stavu a Vašich požadavků, popř. dosavadních zkušeností s masážemi. Na základě těchto informací bude upravovat masáž tak, aby vyhovovala právě Vám. Zjištění těchto informací je naší povinností. Masér Vás poté již nebude obtěžovat hovorem a umožní Vám prožívat si masáž dle Vašich potřeb a představ.
V této situaci záleží pouze na klientovi, zda bude s masérem udržovat rozhovor či ne. Masér je v tomto případě připraven, být Vám po dobu masáže i společníkem v rozhovoru na libovolné téma. Masér se však v hovoru snaží být spíše pasivní a sleduje, zda je pro Vás rozhovor ještě zajímavý a chtěný. Pokud vycítí, že již hovořit nechcete, nebude Vás hovorem nadále obtěžovat. Informace, které si s masérem vyměníte jsou z našeho pohledu chráněny jako důvěrné. Prosíme proto i Vás, abyste s informacemi, které získáte od nás zacházeli podobně. I my Vám poskytujeme při rozhovoru informace o nás a jsou určeny právě a pouze Vám.

Praktické rady:

Nebojte se otevřeně říci cokoliv, pokud to považujete v dané chvíli za nutné, nebo prostě jenom chcete. Masér je tu pro Vás. A každá otázka má svou odpověď, každá situace má své řešení. Vše zůstane mezi Vámi. Nebojte se říci i nepříjemné věci. Především Vaše projevená nespokojenost nebo připomínka, může vést k nápravě a zlepšení nás i našich služeb.

Nesnažte se získat informace o druhých. Jelikož jsou pro nás zásady důvěrné komunikace velmi důležité, nemůžeme Vám sdělovat informace o druhých osobách a to ani vpřípadech, kdy se jedná o Vaše blízké či příbuzné. Z tohoto důvodu po nás prosím nežádejte např. telefonní čísla nebo termíny objednávek našich klientů. Tyto informace sdělujeme pouze s předchozím souhlasem jich samotných. Stejným způsobem chráníme i Vaše soukromí a věříme, že naše zásady pochopíte.